1. Derecho de desistimiento 

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone del derecho de desistimiento de la compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en penalización alguna, cuando se cumplan determinadas condiciones. 

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a La M.O.D.A. en un plazo de (14) catorce días, a través de cualquiera de los siguientes medios: 

  • Correo electrónico: INFO@LAMARAVILLOSAORQUESTADELALCOHOL.COM 
  • Dirección postal: C/ San Pedro Y San Felices Nº56, 09001, Burgos 

Asimismo, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Anexo del TRLGDCU. 

2. Condiciones de la devolución 

Los productos deberán devolverse en un estado que permita su posterior comercialización, conservando, en la medida de lo posible, su embalaje original, accesorios, etiquetas y demás elementos que los acompañen. 

Únicamente podrás manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico. En caso de una manipulación distinta de la necesaria que ocasione una disminución de su valor, La M.O.D.A. podrá descontar del importe a reembolsar la depreciación correspondiente, de conformidad con el artículo 108 del TRLGDCU. 

3. Gastos de devolución 

Salvo en los supuestos previstos en el apartado siguiente, los gastos directos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, quien podrá elegir libremente el transportista encargado del envío. 

Se recomienda conservar el justificante de envío hasta la correcta recepción del producto por parte de La M.O.D.A. 

4. Productos defectuosos o errores en el pedido 

Cuando la devolución tenga su origen en un producto defectuoso, dañado durante el transporte o en un error imputable a La M.O.D.A., el cliente deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico a INFO@LAMARAVILLOSAORQUESTADELALCOHOL.COM, adjuntando fotografías y una descripción del problema. 

En estos casos: 

  • La M.O.D.A. asumirá todos los gastos de devolución.  
  • El cliente podrá optar entre la sustitución del producto, su reparación cuando resulte procedente, o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, conforme a la normativa vigente en materia de garantías.  

5. Reembolso 

Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, La M.O.D.A. procederá al reembolso de las cantidades correspondientes en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento. 

No obstante, La M.O.D.A. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero. 

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro distinto. 

El importe a reembolsar comprenderá: 

  • El precio de los productos devueltos.  
  • Los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria ofrecida por La M.O.D.A.  

No serán objeto de reembolso los costes adicionales derivados de la elección por el cliente de una modalidad de envío diferente de la opción ordinaria ofrecida por la tienda. 

6. Cambios de producto 

Los cambios de talla, color o modelo podrán solicitarse dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. 

El cliente asumirá los gastos de envío del producto que desea cambiar hasta las instalaciones de La M.O.D.A., mientras que La M.O.D.A. asumirá el coste del envío del nuevo producto seleccionado. 

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de existencias en el momento de su tramitación. 

7. Excepciones al derecho de desistimiento 

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a: 

  • Grabaciones sonoras o audiovisuales precintadas (incluidos CDs y vinilos) que hayan sido desprecintadas tras su entrega.  
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.  
  • Bienes que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para su devolución.  

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad o existencia de defectos en el producto.